Conditions générales de vente (CGV)

En vigueur au 15 octobre 2026

Article 1. Dispositions générales

1.1 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre SARL MOMENTUM et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »), portant sur les prestations et produits proposés sous la marque Momentum Studio (les « Offres »), notamment :

• • les séances de sport collectives, semi-privées et privées ;

• • l’accès en autonomie aux espaces Open Gym ;

• • les offres d’ouverture, packs de crédits et abonnements ;

• • les événements et ateliers ;

• • les produits de la boutique et les consommations du café.

1.2 Identité du vendeur

• • SARL MOMENTUM, société à responsabilité limitée au capital de 1 500 €

• • Siège social : BP 1104, ZA de Bellevue, 97150 Saint-Martin

• • Lieu d’exécution des prestations (le « Studio ») : 6 rue de Gardabelle, ZAC de l’Espérance, Grand-Case, 97150 Saint-Martin

• • RCS Saint-Martin, SIRET 102 701 067 00013, code NAF 93.13Z

• • Gérante : Roxana Jimenez

• • Email : hello@momentumsxm.com

1.3 Canaux de vente

Les Offres sont vendues :

• • en ligne, sur le site momentumsxm.com et sur l’application Momentum (opérée via la plateforme Mindbody), ensemble le « Site » ;

• • au comptoir du Studio.

Les ventes conclues en ligne sont des contrats à distance au sens du Code de la consommation. Les ventes conclues au Studio ne le sont pas.

1.4 Acceptation

Lors de tout achat en ligne, le Client accepte les CGV en cochant la case prévue à cet effet avant le paiement. Pour les achats au Studio, les CGV sont disponibles sur demande et consultables sur le Site. Tout achat vaut acceptation des CGV en vigueur à sa date.

1.5 Documents contractuels

Le contrat est constitué, par ordre de priorité décroissant : des présentes CGV, de la Décharge et déclaration d’aptitude acceptée par le Client lors de la création de son compte, et du Règlement Intérieur du Studio. Ces documents sont accessibles à tout moment sur le Site.

1.6 Capacité

Les Offres sont réservées aux personnes âgées de 18 ans révolus, disposant de la pleine capacité juridique.

1.7 Langue

Les CGV sont rédigées en français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

Article 2. Compte client et réservations

2.1 Compte

L’accès aux prestations nécessite la création d’un compte personnel sur le Site ou au Studio. Chaque Client ne peut détenir qu’un seul compte. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’exactitude des informations renseignées, notamment de son contact à prévenir en cas d’urgence.

2.2 Réservation

Les séances se réservent sur le Site, dans la limite des places disponibles. Les réservations ouvrent 30 jours à l’avance. Les séances privées et semi-privées se réservent sur l’application ou par email à hello@momentumsxm.com, sous réserve de la disponibilité d’un coach.

2.3 Liste d’attente

Lorsqu’une séance est complète, le Client peut s’inscrire sur liste d’attente. Si une place se libère, il en est informé par notification afin qu’il puisse effectuer sa réservation. Il lui appartient de consulter ses notifications. Si la place lui est attribuée moins de 8 heures avant le début de la séance, l’annulation de la réservation entraînera le décompte du crédit déboursé.

2.4 Accès au Studio

L’accès aux salles d’entrainement et aux espaces de recovery (douches, vestiaires, sauna, bain-froid, red-light) est réservé aux Clients titulaires d’une réservation confirmée. Le Studio peut vérifier l’identité du Client à l’entrée.

Article 3. Les prestations

3.1 Valeur des séances

Les séances sont réservées au moyen de crédits, selon le barème suivant :

• • Cours collectif (Power, Flow, Punch) : 1 crédit ;

• • Open Gym : 1 crédit ;

• • Séance semi-privée (2 à 5 participants) : 1 crédit par participant ;

• • Séance privée : 2 crédits.

La durée indicative d’un cours collectif est de 45 à 55 minutes. Le Studio peut faire évoluer le planning, les horaires, les disciplines et les coachs, sans altérer la nature des prestations.

3.2 Open Gym

L’Open Gym est un créneau de pratique en autonomie, sans encadrement. Le personnel présent au Studio n’assure aucun encadrement technique ni suivi de la séance. Le Client s’y engage à n’utiliser que le matériel dont il maîtrise l’usage, à respecter les consignes d’utilisation affichées et à ranger le matériel après usage.

3.3 Espace recovery

L’accès au sauna et au bain froid est inclus, le jour même, pour tout Client ayant réservé une séance. Il s’effectue en autonomie, dans le respect des durées maximales et des consignes affichées. Le Client s’abstient d’utiliser ces équipements en cas de grossesse, de trouble cardio-vasculaire, d’hypertension, de fièvre, de consommation d’alcool ou de toute contre-indication médicale, sauf avis médical favorable.

3.4 Événements et ateliers

Les événements et ateliers sont proposés à l’unité sur le Site, à un prix indiqué pour chacun d’eux. Ils ne sont pas réservables avec des crédits ni inclus dans les abonnements, sauf mention contraire.

3.5 Privatisations

Toute privatisation du Studio (anniversaire, événement d’entreprise, team building) fait l’objet d’un devis spécifique. Les conditions de prix, d’acompte et d’annulation sont celles du devis accepté par le Client.

Article 4. Offres et tarifs

4.1 Offres d’ouverture

Chaque offre d’ouverture ne peut être achetée qu’une seule fois par Client. Le Studio peut retirer ces offres de la vente à tout moment, sans incidence sur celles déjà achetées.

• • Session découverte : 15 €, soit 1 crédit valable 30 jours à compter de l’achat, pour un cours collectif.

• • Session Duo : 25 €, soit 2 crédits valables 30 jours à compter de l’achat, pour un cours collectif suivi ensemble par 2 nouveaux Clients. Chacun des participants crée son propre compte et accepte la Décharge.

• • Semaine découverte illimitée : 49 €, soit un accès illimité aux cours collectifs pendant 7 jours consécutifs à compter de la première séance réservée. La semaine doit être activée dans les 30 jours suivant l’achat.

Est considéré comme nouveau Client toute personne n’ayant jamais acheté d’Offre auprès du Studio.

4.2 Crédits à la carte

Paiement en une fois :

• • 1 crédit : 35 €, valable 1 mois ;

• • 5 crédits : 149 €, valables 3 mois ;

• • 10 crédits : 279 €, valables 6 mois.

La durée de validité court à compter de la date d’achat. Les crédits à la carte permettent de réserver tout type de séance. Ils sont les seuls à permettre la réservation des séances privées et semi-privées.

4.3 Abonnements hebdomadaires

• • Abonnement 1 : 29 € par semaine, soit 1 cours collectif et 1 séance Open Gym par semaine.

• • Abonnement 2 : 55 € par semaine, soit 2 cours collectifs et 1 séance Open Gym par semaine.

• • Abonnement 3 : 75 € par semaine, soit 3 cours collectifs et 1 séance Open Gym par semaine.

• • Abonnement Illimité : 85 € par semaine, soit un accès illimité aux cours collectifs, dans la limite des places disponibles, et 1 séance Open Gym par semaine.

La semaine s’entend du lundi au samedi. Les séances non utilisées au cours d’une semaine sont perdues à son terme et ne sont ni reportées ni remboursées. Les abonnements ne donnent pas accès aux séances privées et semi-privées.

Les avantages réservés aux abonnés sont présentés à l’article 4.4.

4.4 Avantages des abonnés

Les abonnés bénéficient, pendant la durée de leur abonnement actif, des avantages suivants :

• • Abonnements 1, 2 et 3 : 1 invité et 1 boisson offerte par période de 4 semaines d’abonnement, et 5 % de remise en boutique.

• • Abonnement Illimité : 2 invités par période de 4 semaines d’abonnement, 1 boisson offerte par semaine et 10 % de remise en boutique.

Invité : l’invité accompagne l’abonné à un cours collectif, sur une place disponible réservée par l’abonné. Il est âgé de 18 ans révolus, crée son propre compte et accepte la Décharge avant la séance.

Boisson offerte : boisson au choix parmi la carte du comptoir santé, hors suppléments.

Remise boutique : applicable sur les produits vendus au Studio et en ligne, hors produits déjà en promotion, non cumulable avec toute autre offre.

Les périodes de 4 semaines courent à compter de la date de souscription de l’abonnement. Les avantages non utilisés au cours de la période concernée sont perdus. Ils sont personnels, ne peuvent être convertis en argent et sont suspendus pendant la suspension (freeze) de l’abonnement. Le Studio peut faire évoluer ces avantages dans les conditions de l’article 17.

4.5 Caractère personnel

Toutes les Offres sont personnelles et incessibles, à l’exception des places d’événement dans les conditions de l’article 7.4. Les crédits non utilisés à leur date d’expiration sont perdus et ne donnent lieu à aucun remboursement.

Article 5. Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. La TVA n’est pas applicable à Saint-Martin. Les prix incluent la fiscalité locale applicable (TGCA au taux de 4%). Le prix applicable est celui affiché au moment de l’achat. Le Studio peut modifier ses tarifs à tout moment, sous réserve de l’article 5.4 pour les abonnements en cours.

5.2 Moyens de paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, en ligne ou au Studio. Les abonnements sont réglés exclusivement par carte bancaire enregistrée.

5.3 Prélèvement des abonnements

En souscrivant un abonnement, le Client autorise le prélèvement automatique de sa carte bancaire chaque lundi. Lorsque la souscription intervient en cours de semaine, la première semaine est facturée au prorata des jours restants jusqu’au samedi et ouvre droit à l’intégralité des séances prévues par la formule. L’abonnement est ensuite reconduit chaque semaine, sans durée minimale d’engagement, jusqu’à sa résiliation.

5.4 Modification du prix d’un abonnement

Toute modification du prix d’un abonnement en cours est notifiée au Client par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Client qui refuse la modification peut résilier son abonnement sans préavis avant cette date.

5.5 Incident de paiement

En cas de rejet d’un prélèvement, le Client en est informé par email. Des frais forfaitaires de 15 € par rejet lui sont facturés, en plus des sommes dues. Les réservations sont suspendues jusqu’à régularisation. Faute de régularisation dans les 15 jours suivant l’information, le Studio peut résilier l’abonnement et prendre les mesures légales nécessaires.

5.6 Justificatif

Un justificatif de paiement est adressé par email après chaque paiement et reste accessible dans l’espace Client.

Article 6. Annulation, retard et absence

6.1 Cours collectifs et Open Gym

• • Annulation jusqu’à 8 heures avant le début de la séance : le crédit est restitué.

• • Annulation moins de 8 heures avant, ou absence : le crédit est décompté.

6.2 Séances privées et semi-privées

L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début de la séance. En deçà, ou en cas d’absence, les crédits de chaque participant inscrit sont décomptés.

6.3 Retard

Pour des raisons de sécurité, l’accès à une séance est refusé au-delà de 10 minutes de retard, l’échauffement n’ayant pu être suivi. Le retard est alors traité comme une absence.

6.4 Annulation par le Studio

Lorsque le Studio annule une séance, les crédits utilisés sont automatiquement restitués et, s’agissant d’un événement, le prix est remboursé. Le remplacement d’un coach ou la modification du contenu d’une séance ne constituent pas une annulation.

6.5 Fermeture exceptionnelle

En cas de fermeture exceptionnelle du Studio notamment pour alerte météorologique, cyclone, coupure d’électricité ou d’eau, travaux ou décision administrative :

• • la validité des crédits et des offres en cours est prolongée d’une durée égale à celle de la fermeture ;

• • les abonnés bénéficient d’un avoir calculé au prorata des jours de fermeture, sur la base de 6 jours par semaine, imputé sur les prélèvements suivants ;

• • les séances réservées sont annulées et les crédits restitués.

Les Clients en sont informés dans les meilleurs délais par email ou notification.

6.6 Interruption d’une séance

En cas d’incident survenant pendant une séance, notamment une coupure d’électricité ou d’eau, le coach apprécie si la séance peut se poursuivre en sécurité, le cas échéant sous une forme adaptée. Une séance poursuivie sous une forme adaptée est réputée effectuée. Lorsque la séance doit être interrompue avant la moitié de sa durée, le crédit utilisé est restitué. Pour les abonnements hebdomadaires, la séance restituée peut être utilisée jusqu’à la fin de la semaine suivante. Lorsque l’interruption intervient après la moitié de la durée de la séance, celle-ci est réputée effectuée. L’indisponibilité temporaire des douches ou de l’espace recovery ne donne lieu à aucune compensation.

Article 7. Droit de rétractation

7.1 Principe

Pour tout achat conclu en ligne, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus ci-dessous. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat pour les prestations, et de la remise du produit pour les achats en boutique en ligne. Les achats effectués au Studio ne bénéficient pas du droit de rétractation.

7.2 Exercice

Le Client exerce son droit en adressant, avant l’expiration du délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté à hello@momentumsxm.com, ou en utilisant le formulaire figurant en annexe. Le Studio rembourse les sommes dues au plus tard 14 jours après réception de la demande, par le même moyen de paiement.

7.3 Prestations commencées pendant le délai

Le Client qui souhaite utiliser une Offre avant la fin du délai de rétractation en fait la demande expresse lors de l’achat. S’il se rétracte ensuite, il reste redevable d’un montant proportionnel aux prestations fournies jusqu’à la communication de sa décision : crédits utilisés, calculés au prix unitaire du pack concerné, ou semaines d’abonnement écoulées. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai avec l’accord exprès du Client, notamment lorsque tous les crédits d’un pack ou d’une offre ont été utilisés.

7.4 Événements à date déterminée

Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux événements et ateliers prévus à une date déterminée. Le Client qui annule sa participation au plus tard 7 jours avant la date de l’événement est intégralement remboursé, par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible, mais le Client peut céder sa place à un tiers en informant le Studio avant l’événement.

7.5 Produits de la boutique (sur place ou en ligne)

Le Client qui se rétracte rapporte le produit au Studio, dans son état d’origine et complet, au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après leur remise qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les compléments alimentaires ouverts, les sous-gants et les protège-dents.

Article 8. Abonnements : résiliation et suspension

8.1 Résiliation par le Client

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, depuis son espace Client via la fonction « Résilier mon abonnement », ou par email à hello@momentumsxm.com. Un accusé de réception lui est adressé. La résiliation prend effet à l’issue d’un préavis de 4 semaines, courant à compter du lundi suivant la demande. Les prélèvements hebdomadaires de la période de préavis restent dus et le Client conserve l’accès à ses séances pendant cette période.

8.2 Résiliation pour raison médicale

En cas de contre-indication médicale à la pratique d’une durée supérieure à 4 semaines, le Client peut résilier son abonnement sans préavis, sur présentation d’un certificat médical attestant cette contre-indication. La résiliation prend effet à la fin de la semaine en cours.

8.3 Résiliation par le Studio

Le Studio peut résilier un abonnement moyennant un préavis de 4 semaines, notifié par email. Il peut également le résilier sans préavis dans les cas prévus aux articles 5.5 et 9.

8.4 Suspension (freeze)

L’abonné peut suspendre son abonnement, sans justificatif, dans la limite de 5 semaines cumulées par année d’abonnement. Chaque suspension porte sur au moins 1 semaine complète (du lundi au samedi) et doit être demandée au moins 7 jours avant son début, depuis l’espace Client ou par email. Les prélèvements sont interrompus pendant la suspension et reprennent automatiquement à son terme.

Article 9. Règles de conduite et sanctions

Le Client respecte les consignes des coachs, le Règlement Intérieur et les règles d’hygiène et de sécurité du Studio. En cas de manquement, le Studio peut, selon sa gravité :

• • refuser l’accès à une séance ;

• • suspendre temporairement l’accès du Client, après l’en avoir informé par écrit ;

• • résilier son contrat, après une mise en demeure restée sans effet pendant 8 jours.

En cas de manquement grave, notamment violence, comportement mettant en danger autrui, harcèlement, fraude ou dégradation volontaire, la résiliation peut intervenir sans mise en demeure préalable. Lorsque la résiliation résulte d’un manquement du Client, les sommes versées restent acquises au Studio pour les prestations déjà fournies. Les crédits non utilisés sont remboursés au prorata, déduction faite des éventuels frais et dommages dus par le Client.

Article 10. Santé, sécurité et responsabilité

10.1 Aptitude

Avant sa première séance, le Client accepte la Décharge et déclaration d’aptitude du Studio, par laquelle il déclare ne présenter aucune contre-indication connue à la pratique ou s’engage à produire un certificat médical. Il informe le coach avant chaque séance de toute blessure, gêne ou changement de son état de santé.

10.2 Obligations du Studio

Le Studio met en œuvre des moyens appropriés d’encadrement, d’information et d’entretien des locaux et du matériel. Il a souscrit une assurance couvrant sa responsabilité civile professionnelle, conformément à l’article L.321-7 du Code du sport, auprès de Allianz.

10.3 Limites de responsabilité

La responsabilité du Studio ne peut être engagée pour les dommages qui ne résultent pas d’un manquement de sa part, et notamment ceux causés par une déclaration inexacte du Client, le non-respect des consignes ou du Règlement Intérieur, l’utilisation du matériel sans maîtrise de son usage lors des créneaux en autonomie, le fait d’un tiers ou un cas de force majeure. Lorsque la faute du Client a contribué à son dommage, la responsabilité du Studio peut être réduite ou écartée à proportion. Aucune stipulation des CGV ne prive le Client des droits qu’il tient de la loi en cas de manquement du Studio à ses obligations.

10.4 Assurance de personnes

Conformément à l’article L.321-4 du Code du sport, le Client est informé de l’intérêt de souscrire une assurance de personnes (individuelle accident) couvrant les dommages corporels auxquels la pratique sportive peut l’exposer.

10.5 Effets personnels

Des casiers sont mis à disposition pendant les séances. Le Studio ne répond de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels qu’en cas de faute de sa part. Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur.

Article 11. Boutique et comptoir santé

11.1 Commandes en ligne

Les produits commandés en ligne sont à retirer au Studio, aux heures d’ouverture, dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de disponibilité. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée. Aucune livraison n’est assurée.

11.2 Échange des achats effectués au Studio

Les produits achetés au Studio peuvent être échangés dans un délai de 14 jours, sur présentation du justificatif d’achat, s’ils sont neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Ils ne sont pas remboursés. Sont exclus de l’échange les compléments alimentaires ouverts, les sous-gants, les protège-dents et les produits d’hygiène.

11.3 Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le Client dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour obtenir sa mise en conformité, par réparation ou remplacement, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il n’a pas à prouver l’existence du défaut apparu dans ce délai. Au titre de la garantie des vices cachés, il dispose d’un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

11.4 Comptoir Santé

Les consommations du comptoir santé sont payables au comptoir. Les informations relatives aux allergènes sont disponibles sur demande auprès du personnel, sur le menu ainsi que sur le site internet.

Article 12. Données personnelles

SARL MOMENTUM, responsable de traitement, collecte les données du Client pour la gestion de son compte, de ses réservations et de ses paiements, la sécurité des séances, la relation client et, avec son accord, l’envoi d’informations commerciales. Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat, les obligations légales du Studio, son intérêt légitime et, le cas échéant, le consentement du Client.

Les données sont destinées au personnel habilité du Studio et à ses prestataires techniques, dont la plateforme de réservation et de paiement Mindbody, établie aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties appropriées au sens du RGPD. Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées de prescription légale. Les pièces comptables sont conservées 10 ans. Les données de prospection sont supprimées 3 ans après le dernier contact.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer son consentement, en écrivant à hello@momentumsxm.com. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). La Politique de confidentialité du Studio est disponible sur le Site.

Article 13. Droit à l’image

Des photos et vidéos peuvent être réalisées au Studio. L’image d’un Client identifiable n’est diffusée qu’avec son accord spécifique, recueilli séparément des CGV et révocable à tout moment.

Article 14. Propriété intellectuelle

La marque MOMENTUM et MOMENTUM STUDIO, déposées auprès de l’INPI, ainsi que les logos, visuels, textes, programmes et contenus du Studio sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 15. Force majeure

Aucune partie n’est responsable de l’inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil, notamment un cyclone, une catastrophe naturelle ou une décision administrative. Les conséquences sur les Offres en cours sont réglées conformément à l’article 6.5.

Article 16. Preuve

Les registres informatisés du Studio et de sa plateforme de réservation, conservés dans des conditions raisonnables de sécurité, font foi des réservations, annulations, présences, acceptations et paiements intervenus entre les parties.

Article 17. Modification des CGV

Le Studio peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de l’achat. Pour les abonnements en cours, toute modification substantielle est notifiée au Client au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Client qui la refuse peut résilier son abonnement sans préavis avant cette date.

Article 18. Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation est adressée à hello@momentumsxm.com. Le Studio s’engage à y répondre dans un délai de 15 jours.

En cas d’échec de sa réclamation écrite, ou d’absence de réponse dans un délai de 2 mois, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

Les CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun. La nullité d’une clause n’affecte pas la validité des autres.